سياسة الإرجاع و الإستبدال

سياسة الإرجاع و الاستبدال لدى مجوهرات طاد.

شروط عامة: للاستفادة من خدمات الإرجاع أو الاستبدال أو الضمان، يجب إحضار الفاتورة الأصلية بمجوهرات طاد.

نطاق السياسة: يشمل نظام الإرجاع والاستبدال الأصناف الجاهزة فقط.
الاستثناءات: لا يشمل النظام الأصناف التي تم تفصيلها أو تنفيذها بناءً على رغبة واختيار العميل.
حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء وبغلافه الأصلي.
المدد الزمنية :

الإرجاع: خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
الاستبدال: خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

تكاليف الشحن والرسوم:

يتحمل العميل رسوم الشحن الثابتة للإرجاع وقدرها 35 ريال سعودي.
في حال الإرجاع أو الاستبدال عبر الفروع مباشرة، لا يتم خصم رسوم إضافية.
رسوم التوصيل الأصلية (عند الشراء) غير مستردة نهائياً.

آلية الإرجاع: يتم الإرجاع عبر زيارة أحد فروعنا أو التواصل معنا لتزويدكم ببوليصة الإرجاع وتسليمها لأقرب فرع لشركة الشحن في مدينتكم.
استرداد الأموال: يتم استعادة تكلفة المنتج للعميل خلال 10 أيام عمل (بعد فحص المنتج).
ملاحظات الدفع والضمان:

المشتريات المدفوعة ببطاقات الائتمان (فيزا، ماستر كارد، إلخ) لا تُرد نقداً، بل تُعاد لنفس وسيلة الدفع.
لطلبات الصيانة من خارج مدينة الرياض، يتحمل العميل رسوم الشحن (ذهاباً وإياباً).